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Garantia

Alguns produtos podem estar indisponíveis com nossos fornecedores, neste caso o cliente será informado para efetuar a troca ou a devolução do valor pago.
Garantimos a entrega de todos os nossos produtos.
Os produtos têm suas garantias asseguradas pelos fabricantes, distribuidores e importadores. Em geral o prazo de garantia dos produtos comercializados é de 90 dias.

Quanto a aprovação à trocas ou reparos de produtos com defeito:
Comprovado o defeito de fabricação o fabricante realizará o reparo do defeito, caso não seja possível o produto será substituído, neste caso você receberá, sem custos adicionais, outro produto da mesma marca e modelo no endereço de origem do pedido. Em caso de indisponibilidade em estoque, será concedido um crédito no valor do produto para que você escolha outro no site, respeitando sempre o valor mínimo do crédito. Caso opte por um com preço maior, deverá ser providenciado o pagamento da diferença.

Quanto a desaprovação à trocas ou reparos de produtos com defeitos:
Não comprovado o defeito de fabricação, o produto será devolvido ao cliente, sem direito à substituição, acompanhado do laudo negativo. Neste caso, o Toro se reserva ao direito de cobrar os custos de envio e postagem de toda a operação. Serão adotados os seguintes critérios de reprovação:


- Ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente.
- Indícios de dano acidental.
- Desgaste natural em decorrência do uso.
-Condições de uso inadequadas e incompatíveis à resistência do material aplicado.
- Lavagem inadequada do produto.

Condição geral:
Todos os produtos passarão por uma prévia análise e em seguida encaminhados ao fabricante para resolução do problema. Além disso, é necessário que o produto seja enviado na embalagem original,  lacre do fabricante se houver e uma carta relatando o defeito encontrado, em quais condições de uso foi utilizado e a frequência desta atividade. Para solicitar a garantia entre em contato com um dos canais de atendimento no horário comercial: contato@otoro.com.br ou pelo telefone (41) 3156-4441.